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Sprzedaż, Przedstawicielstwo » Sprzedaż, Przedstawicielstwo - inne

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  • Miejscowość inne

Opis:

Customer Relations Manager / Kundenservice-Chef (m/w) Nr ref.: /JOBS.pl ÜBER DIE STELLEIm Einrichtungshaus bist du die Stimme unserer Kunden: Du kennst die Erwartungen und es gelingt dir, Wünsche zu erfüllen. Du bist gerne Dienstleister und Steuermann. Dich zeichnen insbesondere Führungsstärke, Organisationstalent, Engagement, Gelassenheit und Leidenschaft aus. Gemeinsam mit deinem großen Team, Deinen Führungskräften und deinen Partnern im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass für unsere Kunden jeder Besuch bei IKEA ein positives Erlebnis ist. Das gelingt dir mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, weil dir vertraut wird und du den Freiraum hast, eigenverantwortlich zu handeln. DEINE AUFGABE Du leitest den Kundenservice mit fast 100 Mitarbeitern gemeinsam mit Deinen Teamleitern so, dass unsere Kunden sich bei IKEA bestens aufgehoben fühlen: Du förderst in deinem Einrichtungshaus die Kundenorientierung und gestaltest das Einkaufserlebnis einfach und inspirierend. Du analysierst kontinuierlich Serviceangebote und Kundenwünsche. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service ab. Für deine Mitarbeiter bist du Vorbild und Trainer, der sie zum erfolgreichen Team formt. Du planst Deine Abteilung effizient innerhalb der vereinbarten Budgetrahmen und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Produktivität und Nutzung aller Ressourcen. Weiterentwicklung ist dir wichtig - deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kunden an IKEA lieben. DEIN PROFIL Eine starke Führungspersönlichkeit: Du bist eine erfahrene und starke Führungspersönlichkeit, die mit Lust und Engagement Führungskräfte und große Gruppen führen will. Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeitern vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht. Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen. Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv. Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen. Dir gefällt es, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln: Mit dieser kontinuierlichen Weiterentwicklung verleihst du auch deiner Abteilung immer wieder neue Impulse. Eine hohe Kundenorientierung: Kundenorientierung liegt dir im Blut und deine Leidenschaft ist Inneneinrichtung und alles, was zu einem wohnlichen Zuhause gehört. Du liebst es, auch in schwierigen Situationen gemeinsam mit Deinen Mitarbeitern gute und kundenfreundliche Lösungen zu finden. Du verstehst Service als Basis deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA. Du bringst Erfahrungen aus einer vergleichbaren Führungsfunktion in Handel oder Dienstleistung mit. Ein Organisationstalent: Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in einem Team etablieren. Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen. Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du kannst Marktforschungsdaten lesen, Kundenfeedbacks in deine Arbeit einbinden und Geschäftsbedarfe daraus ableiten. Du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge. GEMEINSAM WACHSENIKEA erfindet neue Wege und du bist ein Entdecker. Zu uns kommen jährlich 50 Millionen Kunden. Zusammen mit 15.000 Kollegen in Deutschland bist du Teil einer Welt, in der das Leben der Menschen im Mittelpunkt steht. Hier, wo Mut und Ideen zuhause sind, ist dein Platz. Hier ist der Ort, wo du mit deinem Potenzial das Leben vieler Millionen Menschen mitgestalten kannst. Weitere Informationen : alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offenein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet gute Rahmenbedingungen, die es dir ermöglichen, Karriere und Privatleben in Einklang zu bringeneine übertarifliche Bezahlungdas Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst Die unbefristete Vollzeitstelle ist ab sofort zu besetzen. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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