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ICT System Engineer Nr ref.: /JOBS.pl Dein Job Dank dir werden unsere Applikationen immer besser und funktionieren reibungslos. Denn du sorgst dafür, dass Störungen schnell gelöst werden und arbeitest so mit uns an der Schweiz der Zukunft.Ort: Olten oder ChurUmfang:100%nullDeshalb braucht's dichDu steckst dahinter, wenn Swisscom für Kunden jederzeit erreichbar ist. Denn du stellst den operativen Betrieb der Contact-Center-Plattform sicher und analysierst und bearbeitest Incident- und Problemtickets. Zudem wirkst du in Projekten mit, leitest sie teilweise und hilfst beim Betreiben des gesamten CTI-Systems sowie bei der Schnittstelle zur PBX und IVR mit.Deine VerantwortungDu verantwortest die Fernwartung der Systeme, berätst Business und Service Desk bei speziellen Problemen und schaltest bei Bedarf den 3rd Level Support (Lieferant) ein. Weiter erfasst du laufend die Qualität der Systeme, erkennst Schwachstellen, empfiehlst Lösungen und koordinierst mit den Lieferanten System-Upgrades. Auch berätst und unterstützt du die Anwender im Bereich der Applikations- und Prozesshandhabung und verwaltest und entwickelst die betriebsinternen Tools zur Unterstützung der SCCP weiter. Die Koordination zwischen Anwendern und der Informatik übernimmst du zusätzlich und führst routinemässige Datenpflegefunktionen gemäss Auftrag aus.Dein HintergrundAbschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung2-5 Jahre Erfahrung im Application ManagementProgrammierkenntnisse in Java sowie versiert mit SQL- und Oracle-DatenbankenKenntnisse über die Genesys Produkte und im Bereich IVR von VorteilKnow-how in der Teilprojektleitung von VorteilTeamorientiert, vernetzt und konzeptionell denkend sowie lösungsorientiertBereitschaft, sich rasch in neue Themengebiete einzuarbeitenSehr gutes Deutsch und EnglischDiese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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