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Administracja biurowa » Pracownik biurowy

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ICT Operational Engineer II Nr ref.: /JOBS.pl Votre job Vous fournissez un service de support 2ème/3ème niveaux à distance aux équipes IT Client pour l'aide à la résolution d'incidents, dans le respect des SLAs et des procédures d'escalade en vigueurLieu:GenèveTaux d'occupation:100%nullVoilà pourquoi nous avons besoin de vousChargé du support 2eme/ 3eme niveau à distance, vous traitez les demandes liées aux contrats de maintenance et mettez à jour les procédures d'escalade auprès des éditeurs/constructeurs. Vous êtes en contact régulier avec le client afin de l'informer de l'état d'avancement de ses demandesVotre missionDoté d'une solide expérience dans le support/troubleshooting, vous êtes orienté satisfaction client et fournissez une qualité de service exemplaire. Vous aimez travailler en équipe et vous savez sortir de votre zone de confort pour supporter des technologies et environnements non maitrisés. Vous êtes passionné par la technologie et l'expertise technique. Vous êtes méthodique et rigoureux dans votre approche de résolution et de documentation de vos actions. Vous faites preuve de flexibilité concernant les horaires pour faire face au service de piquet, ouverture et fermeture.Votre profilFormation HES, Ingénieur ou équivalenteConnaissances techniques IT (Système, Virtualisation, Storage, Backup, Réseau, Sécurité)Solides compétences vSphere 6, Windows Server 2012 r2, Exchange 2010/2013/2016, Citrix XA/XDAisance dans la relation client et dans le métier du serviceUn plus : Cisco, Cisco Ironport, PaloAlto, NetScaler, Linux, Aruba, Bluecoat , Juniper , Riverbed, Trend MicroFrançais et Anglais (lu,écrit, parlé) Allemand est un plus5 ans d'expérience minimum requisNous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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