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Help Desk Mitarbeiter Nr ref.: /JOBS.pl Help Desk Medizintechnik Wir suchen dringend für unseren Kunden in der Nähe von Heidelberg einen Mitarbeiter Help Desk. Das Unternehmen ist international, im Gesundheitssektor führend und sehr erfolgreich.Der perfekte Kandidat (m/w) hat bereits Erfahrungen im Sektor Gesundheitswesen / Medizintechnik und oder kann sich rasch in diesen Bereich einarbeiten. DIE AUFGABE Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7 / 8.1, Microsoft Outlook, Intranet und Internet) Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) DIE VORAUSSETZUNGEN Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. Microsoft Windows 7 / 8.1 sowie MS Office 2007 / 2010 / 2013) Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem Teamorientiert, stressresistent und Freude im Umgang mit Kunden. Ihr vielleicht künftiges Team verdient diesen Begriff - denn hier sind die Mitarbeiter ein Team im besten Sinne des Wortes. Mehr Infos bei Katja Hoffsteter: oder mobil unter der oder . Hoffentlich bis bald. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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