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Administracja biurowa » Pracownik biurowy

  • Województwo zagranica
  • Miejscowość inne

Opis:

Customer Support Representative Nr ref.: /JOBS.pl Zusammenfassung: Als Customer Support Representative bei Dexcom sind Sie verantwortlich für die Abwicklung der Dexcom Produktbestellungen von Patienten, Gesundheits-Fachpersonal und dem Verkaufsteam. Ihre Verantwortung umfasst den gesamten Prozess, beginnend bei dem Informationsangebot zu eingehenden Anfragen, der Abwicklung des gesamten Auftrags inklusive Vertrags- und Bestellabwicklung sowie der Kommunikation mit allen Beteiligten, um eine nahtlose Durchführung sicherzustellen. Sie sind die Dexcom-Schnittstelle für Kunden und das Verkaufsteam und Sie kommunizieren verantwortlich mit allen Beteiligten, um die bestmögliche Wahrnehmung des Unternehmens durch den Kunden zu erreichen. Innerhalb des kleinen, aber wachsenden Teams sind Sie ebenfalls für Aufgaben zuständig, die im alltäglichen Geschäftsbetrieb anfallen können. Wir suchen eine flexible, verantwortungsvolle und hochmotivierte Besetzung - Ihre Mitarbeit ist ein Kernelement für den Erfolg des Unternehmens und des Geschäfts! Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Sicherstellung der vollständigen Auftragsabwicklung von Bestellannahme bis zur Auslieferung Annahme, Beantwortung und Weiterleitung von Anrufen sowie schriftlichen Anfragen von Kunden und dem Team Zusammenstellung und Verarbeitung der notwendigen Dokumentation Beantwortung von Kundenanfragen bzgl. Bestellung, Kauf und Erstattungsprozess Klärung von offenen Lieferungs- und Bestellfragen mit dem Europäischen Logistikzentrum Beantwortung von Kundenanfragen bzgl. CGM und Produkten Sicherstellung der Versorgung von Kunden mit gewünschten Informationen, Unterlagen und Materialien Vermittlung von Verkaufsmöglichkeiten an das Verkaufsteam; Koordination der Abwicklung und der Nachverfolgung Problemanalyse und -lösung bei Abwicklung der Bestellung und des Verkaufs Unterstützung der Buchhaltung durch Sicherstellung von rechtzeitiger Rechnungszustellung Mitarbeit bei Marketing- und Verkaufsinitiativen durch im Standort durchzuführende Maßnahmen Diese Stelle kann ebenfalls weitere als die hier angegebenen Aufgaben beinhaltenVoraussetzungen: Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch, Französisch und Englisch; mit italienischen Sprachkenntnisse bevorzugt Geschickt im zwischenmenschlichen Umgang als Voraussetzung zur Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld Sehr gute Kommunikationsfertigkeiten, insbesondere telefonisch, mit Kunden, lokalen und internationalen Teamkollegen Fähigkeit, die Unterscheidung zum Wettbewerb und den Wert der Dexcom Produkte und Services im Gespräch mit Patienten, Ärzten sowie anderen Kunden herauszustellen Fähigkeit, eine hohe Anzahl von Aufträgen und unterschiedlichste Ausgaben gleichzeitig abzuwickeln Fähigkeit, unabhängig und selbständig zu arbeiten, jedoch bei Bedarf genauso mit Büro-Kollegen eng zusammen zu arbeiten Fähigkeit, strategisch zu denken und Hindernisse vorauszusehen, um sie frühzeitig zu vermeiden Wille, in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten Flexibilität, Änderungen zu implementieren, die in einer wachsenden Abteilung und in einem wachsenden Unternehmen notwendig sind Fähigkeit, kreative Ideen zur Prozessoptimierung beizutragen Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und die Initiative zu übernehmen Kenntnisse durch Arbeit im Gesundheitssystem, über Diabetes und das Gesundheitsversicherungssystem werden bevorzugt Ausbildung und Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Profunde Kenntnisse in der Anwendung von CRM- und ERP-Systemen (z.B. Oracle) Profunde Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen Email an: . Bitte inkludieren Sie Ihre Gehaltsvorstellungen in Ihre Bewerbung. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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