Ogłoszenie, którego szukasz jest nieaktywne.

Telekomunikacja » Kierownik działu obsługi klienta

  • Województwo zagranica
  • Miejscowość inne

Opis:

Manager Działu Obsługi Klienta z językiem czeskim Nr ref.: /JOBS.pl Cpl Jobs jest agencją rekrutacyjną, świadczącą usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od ponad 25 lat z sukcesem pomagamy największym talentom znaleźć idealną pracę, a globalnym liderom - doskonałych pracowników. Obecnie dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy rozwijającej platformę e-commerce poszukujemy osoby na stanowisko: Manager Działu Obsługi Klienta z językiem czeskim Miejsce pracy: Kraków Twoje zadania: Koordynacja współpracy z działami wewnętrznymi, takimi jak: sprzedaż, logistyka i category management Zarządzanie call center (planowanie sprzedaży, prognozy, analizy) Autonomiczna realizacja procedur zapewnienia jakości obsługi, m.in. ocena opinii klientów, monitorowanie, raportowanie jakości Codzienny monitoring i opracowanie środków SLA Wsparcie realizacji działań optymalizacyjnych we współpracy z Centralnym Biurem Obsługi Klienta Kontakt z klientami na pytania dotyczące produktu / optymalizacji procesów Przygotowanie i planowanie szkoleń dla usługodawców w przypadku zmian technologicznych Rozwiązywanie zapytań na 3 linii wsparcia dla rynku Czeskiego oraz Słowackiego związanych z zakupami online, rozwiązywanie eskalacji. Oczekiwania: Biegłej najomości jezyka czeskiego (C2) Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (C1) Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Doświadczenie w zarządzaniu konfliktami Zaawansowanej znajomości narzędzi CRM Nasz klient oferuje m.in.: Umowę o pracę Atrakcyjne wynagrodzenie, zależe od doświadczenia oraz oczekiwań kandydata Opiekę medyczną, kartę Multisport Elastyczne godziny pracy Telefon służbowy Kursy językowe Dodatkowy budżet szkoleniowy Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji na adres: olga.grabowska@cpljobs.pl Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

Ciekawe oferty z tego działu:
Przedstawiciel
Invest Finance jest firmą działającą w sektorze pożyczek krótkoterminowych. Wraz z rozwojem firmy poszukujemy do pracy przedstawiciela na region Trójmiasto i okolice. Do zadań kandydata...
Zobacz także >>
Porady ekspertów - zobacz artykuły
Szkolenie na profesjonalną opiekunkę do dziecka
Szkolenie na profesjonalną opiekunkę do dziecka
Już od 10 listopada Fundacją Ad Fontes powinna zanteresować się każda osoba, która pragnie podwyższyć swoje kwalifikacje jako opiekunka do dziecka. Szkolenie nie jest jednak skierowane tylko do...

Proszę czekać - ładowanie treści...