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Kadry, Szkolenia, HR » Kadry, Szkolenia, HR - inne

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Opis:

(SENIOR) MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE Nr ref.: /JOBS.pl SENIOR MANAGER (M/W) CUSTOMER EXPERIENCEBRANCHE: DIGITAL/E-COMMERCE Spannende Herausforderung in namhafter, europaweit agierender UnternehmensgruppeEintritt Q1/2017 bzw. nach Vereinbarung möglich Sie verfügen über einschlägige Erfahrungswerte im Bereich Customer Experience, sammelten nachweisliche Erfolge im E-Commerce? Ihre Expertise in den Phasen der digitalen Transformation geht mit praktischem Know-how in der Gestaltung zukunfts- und tragfähiger Konzepte in den Bereichen Customer Experience, der Definition von Digital Customer Experience-Strategien und der Gestaltung von Customer Journeys und der Optimierung von Customer Touch Points einher? Sie wünschen sich eine tragende Rolle innerhalb eines agilen Spezialisten-Teams mit konzernweiten, länderübergreifenden Aufgabenschwerpunkten in digitalen Themenfeldern?WIR SUCHEN SIE! UNSER UNTERNEHMEN Professional HR®, kompetenter Partner im vielschichtigen Bereich der professionellen Beratung und nachhaltigen Vermittlung von Fach- und Führungskräften (Direktvermittlung, ausschließlich in Festanstellung| keinerlei Kosten oder Verbindlichkeiten), betreut und unterstützt zahlreiche Kundenunternehmen sowie eine Vielzahl qualifizierter Bewerber (m/w) in verschiedensten Wirtschaftsbereichen und Branchen. Dank einschlägiger Erfahrung, eines hohen Qualitätsanspruchs und unserer stets präsenten Philosophie, welche auf einer partnerschaftlichen, wertschätzenden und zielführenden Vorgehensweise beruht, erfreuen wir uns sehr guten Feedbacks seitens unserer Kunden sowie äußerst positiver Resonanz durch die von uns bereits vermittelten Fach- und Führungskräfte. Darauf bauen wir auf und können unser Potential stetig weiterentwickeln. UNSER PARTNER - IHR ZUKÜNFTIGER ARBEITGEBER Die global erfolgreiche Unternehmensgruppe, visionärer und stark expandierender Player mit Format, überzeugt durch ein vielschichtiges Produkt- und Leistungs-Portfolio, eine gelebte Vorreiter-Rolle und die klare Zielsetzung, wegweisende Vorhaben in die Tat umzusetzen sowie die eigene Markt-Positionierung nachhaltig-ertragreich auszubauen. Die stets im Fokus stehende unternehmerische Innovationskraft wird nicht zuletzt durch umfassende Maßnahmen und Investitionen in sämtlichen digitalen Themenfeldern untermauert, ergänzt durch höchste Agilität in allen Belangen des E-Commerce sowie des Change- und Digitalisierungs-Prozesses. Der beeindruckende Expansionskurs, diverse Neugründungen und Zukäufe sowie die Eingliederung von Gesellschaften gelten als Garant für die weitere Erfolgsgeschichte des Unternehmens - Werden Sie Teil eines digitalen Spezialisten-Teams, welches als „Speerspitze" konzernweit in sämtlichen digitalen Themenfeldern zur stetigen Weiterentwicklung beiträgt - eine begeisternde wie verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenverantwortung und „Startup-Spirit" erwartet Sie! AUFGABEN & ZIELSETZUNG DER POSITION Als Member eines schlagkräftigen Spezialisten-Teams tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung innovativer Themen mit dem Schwerpunkt Customer Experience beiIhnen obliegt die operative Umsetzung verschiedener Aufgabenstellungen im Bereich Customer Experience, unter Anderem: UX Expert Reviews (Web, Mobile, App), Mobile App (Central Development), In-Store Technologien und Customer Touch Points (Review, Analyse)Sie tragen maßgeblich zur Gestaltung zukunfts- und tragfähiger Konzepte in den Bereichen Customer Experience und digitale Transformation bei, definieren Digital Customer Experience-Strategien, gestalten Customer Journeys und optimieren Customer Touch PointsDie Definition und Bewertung von Strategien sowie die Entwicklung innovativer Ansätze im Bereich Customer Insights und Analytics ist Teil Ihres AufgabenspektrumsSie tragen maßgeblich zur Entwicklung neuer Services bei, bewerten innovative Ansätze und deren TragfähigkeitSie bringen sich in die Definition und Umsetzung von Omnichannel-Strategien mit dem Schwerpunkt digitale Vertriebskanäle einSie übernehmen eine tragende Rolle in der Entwicklung zukunftsweisender Konzepte im Bereich Customer Experience und Customer ServiceSie tragen zur Einführung von Best-Practice-Lösungen bei, unterstützen bei der Implementierung von State-of-the-art-Technologien und -ToolsQUALIFIKATION & ANFORDERUNGSPROFIL Sie verfügen über tiefschürfende Erfahrungswerte im Bereich Customer Experience und erzielten nachweisliche Erfolge in digitalen Themenfeldern, idealerweise mit ergänzender Expertise im Bereich OmnichannelSie brennen für die Aufgabe, wegweisende Services mit dem Schwerpunkt Customer Experience zu entwickeln, neue Wege zu beschreiten und als Teil eines agilen Teams zur (Neu-) Positionierung eines namhaften und etablierten Unternehmens beizutragenIhre fachliche Expertise umfasst sowohl den Bereich Customer Experience, als auch Erfahrung in der Gestaltung von Customer Journeys, der Definition und Optimierung von Customer Touch Points sowie vielschichtige Kenntnisse in den Bereichen Marketing, Service, Omnichannel und digitale Transformation, idealerweise mit dem Schwerpunkt HandelIhr wirtschaftswissenschaftliches Studium (Master/Diplomabschluss) schlossen Sie erfolgreich abIhr gewinnendes Auftreten geht mit Kommunikationsstärke, einer ausgeprägten konzeptionellen und analytischen Denk- und Arbeitsweise sowie höchstem Qualitätsanspruch einherIhre Beratungs- und Service-Mentalität sowie das Verständnis für gangbare, effiziente und einwandfreie Lösungsansätze unterstreichen Ihre analytischen FähigkeitenAuch in einem sich rasch verändernden, dynamischen Umfeld agieren Sie ausgeglichen und überlegtSie brennen für die Aufgabe, als Teil eines schlagkräftigen Evangelisten-Teams ein multinationales Unternehmen maßgeblich bei der Umsetzung visionärer Vorhaben zu begleitenKommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Empathie sowie Verhandlungsgeschick zeichnen Sie ausVerhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr spannendes Profil ab, weitere Sprachkenntnisse, z.B. Französisch oder Spanisch sind ein großes PlusES ERWARTET SIEEin attraktives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und hoher EigenverantwortungDie Chance, maßgeblich zur Neu-Positionierung eines namhaften, etablierten Unternehmens beizutragen Wir haben Ihr Interesse geweckt? Bitte übermitteln Sie uns Ihre persönlichen Unterlagen (CV, Zeugnisse) via E-Mail an , wir werden Sie umgehend kontaktieren und freuen uns auf ein baldiges Kennenlernen. Kontakt: Aplikuj teraz Ogłoszenie pochodzi z serwisu Jobs.pl .

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