Aktywne filtry usuń wszystkie filtry

Witaj w wyszukiwarce ofert z Twojej okolicy. Wybierz KWADRAT widoczny u góry mapy, zaznacz lokalizację i zaakceptuj wybór poprzez OK. Poręczna ŁAPKA pozwala na przesuwanie obszaru, a suwak z lewej strony przybliża lub oddala mapę. Powrót do tradycyjnej wyszukiwarki możliwy jest poprzez UKRYJ OBSZAR NA MAPIE.

Biuro obsługi klienta (0)

Witaj w wyszukiwarce ofert z Twojej okolicy. Wybierz KWADRAT widoczny u góry mapy, zaznacz lokalizację i zaakceptuj wybór poprzez OK. Poręczna ŁAPKA pozwala na przesuwanie obszaru, a suwak z lewej strony przybliża lub oddala mapę. Powrót do tradycyjnej wyszukiwarki możliwy jest poprzez UKRYJ OBSZAR NA MAPIE.

Nie znaleźliśmy ogłoszeń spełniających Twoje kryteria. Możesz jednak:

Miejscowości Województwa
Zobacz ogłoszenia z działu PRACA z województw: Zobacz ogłoszenia z działu PRACA z miast:

Biuro obsługi klienta – tutaj wszystko się zaczyna

W internecie nie brakuje komentarzy na temat pracy w call center. Opinie o tym stanowisku są podzielone, gdyż praca w biurze obsługi klienta może mieć różny charakter.

 

Można bowiem pracować w firmie świadczącej usługi np. telekomunikacyjne i być zatrudnionym w call center jako konsultant. Obowiązkiem pracownika będzie wówczas odbieranie telefonów i odpowiadanie na pytania klientów, wyjaśnianie wątpliwości, przekazywanie reklamacji i uwag do rozpatrzenia osobom do tego upoważnionym.

Drugi rodzaj pracy na stanowisku call center polega na telemarketingu, czyli dzwonieniu do klientów i sprzedawaniu różnych towarów i usług, np. ubezpieczeń, produktów finansowych itp. Teoretycznie ten rodzaj pracy jest lepiej opłacany, jednak praktyka pokazuje, że wszystko zależy od skuteczności i zaangażowania osoby dzwoniącej do klientów. Praca przy obsłudze klienta najczęściej jest traktowana jako tymczasowa, dlatego najchętniej jest podejmowana przez studentów dziennych i zaocznych, którzy mają elastyczne godziny pracy i mogą wykonywać ją w wolnym czasie.

Inaczej wygląda sytuacja w firmach, gdzie konsultanci odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu stałego kontaktu między przedsiębiorstwem a klientami. Poziom obsługi klienta wpływa znacząco na wizerunek firmy, dlatego od osób zatrudnianych na stanowisku obsługi klienta wymaga się wysokiej kultury osobistej, cierpliwości, dobrej dykcji, umiejętności koncentracji, elokwencji, odporności na stres, umiejętności interpersonalnych oraz znajomości języków obcych. Sprawne funkcjonowanie działu obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla firmy, która może w ten sposób monitorować zadowolenie i jakość obsługi swoich klientów. Kontakt z klientami może odbywać się za pomocą telefonu, poczty elektronicznej lub komunikatorów.

Ścieżka rozwoju w dziale obsługi klienta przebiega w sposób schematyczny. Zdobywa się poszczególne stopnie zawodu konsultanta, później stanowiska kierownicze, łącznie z dowodzeniem zespołem konsultantów, prowadzeniem projektów, organizowaniem szkoleń dla przyjętych pracowników. Zdarza się także, że np. w bankach pracownicy, którzy dotychczas pracowali w bankowej infolinii, zostają przeniesieni do centrali w celu wspierania rozwoju produktów bankowych.

Proszę czekać - ładowanie treści...